THE EXCELLENCE GROUP

PERFORMING EXCELLENCE

Bei der Implementierung von Service Excellence-Bausteinen geht es darum, Service zu bieten der sich qualitativ stark von konventionell zu erwartendem Kundenservice abhebt.
Service Excellence ist die gelebte Königsklasse im Service. Alles dreht sich darum, den Kunden nicht einfach nur zufrieden zu stellen, sondern seine Sicht auf eine Marke oder ein Produkt positiv zu manifestieren und nachhaltig zu begeistern.

Immobilien-Makler

Automobilhersteller

Premium-Kundenservice

Airlines

Juweliere

Designer

Charter-Services

Hotels

UNSER SERVICE EXCELLENCE PORTFOLIO

Trainings & Vorträge

Coaching von Führungskräften

Trainings on the job

Sales Trainings

Consulting

Hotel Interims Management

People will forget what you said, people will forget what you did, but people will never forget how you made them feel.

Maya Angelou

Von Null auf Excellence

Wir bewegen uns von Null auf Excellence, nicht von Eins auf Hundert. Das bedeutet, dass wir uns darauf konzentrieren, neue Lösungen und Ansätze zu implementieren und nicht die bestehenden zu kopieren.

Unser Niveau nach oben

Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, profitieren Sie von einem professionellen Berater und Vertriebsteam, das über eine breit angelegte und große Erfahrung im Excellence Service verfügt.

Ihre Kunden- Zufriedenheit

Das Erstellen eines Service Excellence Konzeptes ist kein Selbstzweck, sondern ein Mittel der Optimierung. Wir verstehen die Regeln des Spiels. Unsere Konzepte generieren nicht nur happy Customers, sondern begeisterte Anhänger Ihres Unternehmens.

DER GRÜNDER

Querdenker. Motivator. Innovator. Organisationstalent. 5* + Excellence Liebhaber.

Björn Volz

Managing Director

MEHR ZUR PERSON

Warum mit GALON arbeiten?

Als Hersteller von Luxus-Sportwagen machen wir unsere Kunden mit ausgefeilter Ingenieurskunst glücklich. Mit Hilfe des GALON-Trainings wurde die Servicehaltung unserer Kundenberater auf ein neues Niveau gebracht.

Leiter Aftersales

Stuttgart

Mit der konzeptionellen Unterstützung von Hr. Volz konnten wir unser Stammgäste-Programm überdenken und neu aufsetzten. Ein besonders wertvolles Signal für unsere treuen Kunden und ein Zeichen der Wertschätzung.

Hoteldirektor

5* Frankfurt

0

Customer Satisfaction

0

Customer Experience

0

Customer Relationship

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